Sumario

Intercambio de mensajes

Cómo leer o enviar mensajes?

La mensajería BedyCasa permite a los anfitriones y viajeros que se conecten de forma segura con el fin de responder a todas las preguntas con respecto al alojamiento y a la adecuada organización de la estancia.

Para contactar a un miembro de BedyCasa, debes crear una cuenta (gratis) a través de la página. Una vez que la cuenta ha sido creada, asegurate de estar conectado, después podrás utilizar simplemente el botón Contáctame presente en todos los anuncios de nuestros Anfitriones, así como en todos los perfiles de nuestros Viajeros. Añade un título, completa tus fechas de reserva y escribe tu mensaje; para finalizar debes hacer clic en Enviar.

Encontrarás todos tus mensajes en tu Mensajería , para abrir tus mensajes, consultarlos y responderlos, debes hacer clic en el encabezado ó resumen de cada mensaje.

Por qué no puedo transmitir mis datos de contacto?

Todos los datos personales intercambiados antes de una reserva confirmada través de la mensajeria BedyCasa, serán moderados para asegurar que cada reserva pueda ser efectuada a través de la página BedyCasa, esto por las siguientes razones :

  1. Asegurar la protección de los datos personales de nuestros usuarios Anfitriones y Viajeros.
  2. Asegurar el seguimientodel conjunto de transacciones efectuadas a través de BedyCasa y hacer posible la gestión de nuestro Servicio al cliente para proporcionarte una respuesta rápida y pertinente. Cuando las reservas se hacen por fuera de BedyCasa, para nosotros es imposible asegurar su seguimiento.
  3. Editar el contrato anfitrión-viajero en el marco de la estancia para (l')anfitriones y viajeros).
  4. Editar una Factura para el viajero con el fin de justificar su estancia y su transacción.
  5. Asegurar la seguridad y la proteción durante el pago a la vez para el anfitrión (garantizando que pueda recibir el pago) así como para el viajero (garantizando la seguridad de su dinero hasta el dia siguiente de su llegada al alojamiento).
  6. Asegurar la estancia para las dos partes guardando un registro escrito, de acuerdo a la reserva y a las personas relacionadas con la misma.
  7. BedyCasa se remunera únicamente a través de un modelo basado en el rendimiento (ni el anfitrión ni el viajero deberán pagar en el momento de su inscripción a través de nuestra página), la comisión será descontada por cada reserva, y permite asegurar un servicio al cliente , permite también promover las ofertas de nuestros anfitriones a nivel internacional, asegurar los pagos de nuestros usuarios en línea, y mejorar día a día la página teniendo en cuenta las sugerencias de nuestros usuarios.

Por todas estas razones, nosotros te agradeceremos respetar las condiciones de uso de BedyCasa, así como el esfuerzo y el trabajo diario de nuestros equipos. Nuestro objetivo no es restringir el contacto entre nuestros usuarios, por el contrario, para todas las solicitudes de visitas de alojamientos para estancias de larga duración o para responder a tus preguntas que no puedan ser resueltas a través de la mensajeria BedyCasa, no dudes en contactar Servicio al Cliente para brindarte la ayuda necesaria.

No he recibído ningúna respuesta a mi(s) mensaje(s), que puedo hacer?

Has enviado uno o varios mensajes a través de BedyCasa y estás aun a la espera de una respuesta de parte de uno de nuestros usuarios?

Verifíca primero que tu mensaje a sido enviado correctamente conectándote a tu cuenta en BedyCasa, después haciendo clic en Menú Mensajería . Allí podrás visualizar todos los mensajes enviados, si no logras visualizar el mensaje, esto quiere decir que el envío de tu mensaje no se ha efectuado, tal vez porque hacen falta algúnas informacionesen tu perfil (que nos permiten hacer mas segura nuestra plataforma). Completa tus informaciones a través del Menú Perfil y después simplemente renovando el envío del mensaje.

Si tu mensaje ha sido enviado hace solamente algunas horas,te recomendamos tener un poco de paciencia ya que nuestros anfitriones también tienen actividades profesionales que les impíden responder a los mensajes de forma inmediata a través de la página.

Si tu búsqueda de alojamiento es muyURGENTE y no tienes tiempo para esperar por largo tiempo, te aconsejamos crear una Alerta de Viaje (gratis) desde ya para ganar tiempo . Registra simplemente tus critérios de búsqueda (Te tomará tan solo 30 segundos), después has clic en "Enviar". Esta acción generará el envío de un mail informativo dirigído a todos los anfitriones que proponen alojamientos que corresponden a tus necesidades y critérios de búsqueda nuestros anfitriones disponibles te contactarán directamente para proponerte sus alojamientos, lo único que deberás hacer es escoger el alojamiento que prefieras y efectuar tu reserva con toda confianza.

Qué pasa si no respondo a un mensaje o solicitud de reserva de un viajero?

El tiempo de respuesta por parte de nuestros anfitriones es un elemento esencial en nuestra página, por eso es tan importante responder a todos los mensajes y reservas. En efecto, nuestros viajeros siempre estarán a la espera de una respuesta de tu parte, con el fin de poderse organizar en cuanto a los detalles de su alojamiento, (reservar sus billetes de tren o de avión por ejemplo).

Si tu no respondes a tus mensajes y/o a nuevas reservas, para comenzar tu anuncio será desclasificado en la lista de resultados de tu ciudad, después, si el número de mensajes sin leer aumenta de nuevo, tu anuncio será desactivado de forma temporal, en la espera de la lectura de tus mensajes y de la respuesta a tus viajeros. (Recibirás un mail de advertencia con respecto a la desactivación temporal de tus anuncios, y de las etapas a seguir con el fin de reactivar tus anuncios).

Si no te interesa recibir solicitudes de viajeros, porque tu alojamiento no se encuentra disponible, o porque la duración de su estancia no corresponde a tus expectativas, puedes enviar una respuesta corta que te tomará solamente unos segundos, y que será del agrado de nuestros viajeros. Enviar un mensaje breve siempre será mejor que no dar ninguna respuesta.